Вещи, которые никогда не следует делать при посещении человека в больнице

Когда ваш близкий человек находится в больнице, вы можете захотеть навестить его. Во многих случаях посетители больницы являются важной частью процесса выздоровления. Согласно Clinical Correlations, “значительный объем исследований выявил положительные результаты для пациентов, связанные с политикой открытых посещений, включая быстрое выздоровление и сокращение продолжительности пребывания в больнице”. Вы можете не только оказать эмоциональную поддержку во время посещения, но и убедиться, что потребности пациента удовлетворяются. Johns Hopkins Medicine объясняет, что, хотя каждый человек должен иметь личного защитника здоровья, только около 70% людей действительно имеют такого защитника.

Навещая человека в больнице, будьте внимательны, чтобы не усугубить его положение. Например, вы можете неосознанно заразить своего близкого человека микробами или вызвать у него дополнительный стресс и беспокойство. Вы также можете повысить свой собственный риск заражения широким спектром инфекционных заболеваний или получить эмоциональную травму от того, что близкий вам человек находится в таком уязвимом положении.

Имейте в виду, что пандемия повлияла на правила посещения больниц, поэтому прежде чем отправиться туда, узнайте о действующих ограничениях. По прибытии вас, вероятно, попросят постоянно носить маску, а также предъявить доказательство вакцинации против COVID-19 или отрицательный результат теста. Многие больницы, включая Калифорнийский университет в Сан-Франциско, ограничивают часы посещения стационаров и количество посетителей в это время. Чтобы обеспечить безопасное выздоровление вашего близкого человека, вот некоторые вещи, которые ни в коем случае нельзя делать, навещая человека в больнице.

Не мыть или не дезинфицировать руки

При посещении больницы одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать для защиты вашего близкого человека, – это вымыть руки. Правильное мытье рук с мылом удаляет потенциально опасные микробы, предотвращает болезни и даже спасает жизни. Микробы передаются, когда люди часто касаются глаз, носа и рта, через пищу и напитки, а также при прикосновении к предметам немытыми руками.

Healthline предлагает семь шагов для правильного мытья рук. Сначала намочите руки чистой водой, затем нанесите достаточное количество мыла, чтобы покрыть все ладони и запястья. После этого вспеньте и хорошенько потрите руки, тщательно вытирая поверхность ладоней, кончики пальцев, ногти и запястья. Делайте это не менее 20 секунд, затем ополосните руки чистой водой. Вытрите руки и запястья чистым полотенцем, затем выключите кран, используя полотенце.

Если мыло и проточная вода недоступны, вы можете использовать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе. Доктор Мелинда Ринг, исполнительный директор Центра интегративной медицины Ошера при Северо-Западном медицинском университете, рассказывает, как им пользоваться. “Нанесите средство на ладонь одной руки, используя рекомендованное на этикетке количество, и втирайте средство по всей поверхности рук, пока руки не высохнут”. Обязательно дождитесь полного высыхания рук и не вытирайте их о полотенце или брюки.

Приходить больным, навещая кого-то в больнице

Если у вас есть симптомы простуды или гриппа или вы недавно были рядом с больным человеком, пожалуйста, оставайтесь дома и держитесь подальше от госпитализированных пациентов. Кроме того, CDC настоятельно не рекомендует людям посещать пациентов, которые подвержены повышенному риску тяжелого заболевания от COVID-19.

Чтобы предотвратить распространение болезни, полезно ознакомиться с тем, как передаются некоторые распространенные заболевания. Например, по данным клиники Майо, вирус простуды попадает в организм через рот, глаза или нос. Он может распространяться через капельки воздуха, когда кто-то кашляет, чихает или разговаривает, или при совместном использовании зараженных предметов, таких как посуда, полотенца или телефоны.

Неудивительно, что распространение COVID-19 среди уязвимых групп населения вызывает серьезную озабоченность. Всемирная организация здравоохранения объясняет, как передается COVID-19: “Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что вирус распространяется в основном между людьми, которые находятся в тесном контакте друг с другом, например, на расстоянии разговора. Вирус может распространяться изо рта или носа инфицированного человека в виде мелких жидких частиц при кашле, чихании, разговоре, пении или дыхании. Другой человек может заразиться вирусом при вдыхании инфекционных частиц, проникающих через воздух, на небольшом расстоянии или при прямом контакте инфекционных частиц с глазами, носом или ртом”.

Приносить определенные предметы без предварительной проверки

При посещении больницы вы можете захотеть принести подарки, такие как цветы или воздушные шары. Хотя мы, конечно, понимаем это желание, мы рекомендуем предварительно проконсультироваться с персоналом больницы. Во многих больницах существуют ограничения на допустимые подарки, чтобы помочь снизить количество внутрибольничных инфекций и других угроз безопасности. Эти ограничения могут варьироваться в зависимости от больницы, отделения и даже пациента.

Например, свежие или засушенные цветы и растения могут быть источником плесени и представлять опасность для пациентов с ослабленным иммунитетом. Психиатрические пациенты, с другой стороны, могут использовать нитки от подаренных воздушных шаров в качестве средства для самоповреждения. Кроме того, если вы принесли из дома предметы комфорта, такие как одеяла и подушки, не забудьте их предварительно постирать. И никогда не давайте пациентам больницы запрещенные вещества, включая алкоголь, наркотики и сигареты.

Если вы хотите дополнить эти восхитительные больничные блюда какой-нибудь едой извне, клиника Майо советует сначала спросить об этом у врача, медсестры или диетолога. Это связано с тем, что некоторые пациенты могут подвергаться повышенному риску заражения бактериями, содержащимися в неприготовленных продуктах, риску получить избыточное количество питательных веществ или аллергенов, или им необходимо соблюдать ограниченную диету по другим причинам. Если вы все-таки получили разрешение и решили принести что-то, приготовленное дома, обязательно соблюдайте гигиену рук и следуйте правилам безопасной обработки продуктов. Затем возьмите с собой разовые порции, чтобы не возникло проблем с безопасным хранением остатков.

Появляться без разрешения

Дело вот в чем: не все пациенты больниц рады посетителям. Есть много потенциальных причин, по которым это может произойти: Они могут быть слишком уставшими, испытывать острую боль, опасаться внешних инфекций, желать поговорить с врачами и медсестрами наедине или стесняться своего внешнего вида. Verywell Health советует, спрашивая у пациента разрешение на посещение: “Попросите его быть откровенным с вами, и если он предпочитает, чтобы вы его не посещали, спросите его, не лучше ли будет в другой день, или если он предпочтет, чтобы вы посетили его, когда он вернется домой”. Многие пациенты любят посетителей, но некоторые просто не хотят этого делать. Окажите пациенту любезность и спросите разрешения”. Если вас попросили не приходить, не забудьте уважать их желание.

Даже если кто-то в больнице с нетерпением ждет вашего визита, возможно, есть определенное время, которое было бы предпочтительнее. По данным Dignity Health, “многие больницы разрешают посетителям круглосуточный доступ и предлагают подходящее время для посещения, чтобы пациенты могли получить достаточный отдых. Другие больницы ограничивают посещение определенными часами и полагаются на усмотрение персонала, делая исключения из этих правил”. В целом, пациенты имеют право разрешить посещение любого человека, которого они хотели бы видеть; они больше не ограничены посещениями только прямых членов семьи. Но, к сожалению, как и во многих других случаях, меры безопасности в связи с пандемией повлияли на правила посещения пациентов в больницах. Перед посещением мы рекомендуем проконсультироваться не только с пациентом, но и с персоналом больницы.

Снимайте маску, находясь в больнице

Независимо от статуса вакцинации или местных ограничений, связанных с пандемией, пожалуйста, помните, что во всех медицинских учреждениях, включая больницу, необходимо носить маски.

По словам доктора Рона Уолдмана, профессора глобального здравоохранения в Школе общественного здравоохранения Института Милкена Университета Джорджа Вашингтона, ношение маски обеспечивает “барьер, не позволяющий вирусосодержащим частицам покинуть инфицированного человека и попасть на другого человека”. Даже если вы считаете себя здоровым, посещая больницу, все равно необходимо надевать маску. Заразные болезни могут передаваться бессимптомно. Помните, что маски защищают не только пациентов больницы и медицинских работников, но и вас.

Возможно, вам интересно узнать об изменении рекомендаций относительно того, какие маски лучше носить. CNET сообщает, что люди должны заменить свои тканевые маски на одноразовые маски N95, KN95 и KF94. Доктор Боб Лахита, директор Института аутоиммунных и ревматических заболеваний при больнице Святого Иосифа, объясняет: “N95 – лучший вариант, если вы можете его достать”. Маски KN95 и KF94 являются разумной альтернативой, при условии, что они хорошо подходят и вы носите их постоянно. После появления очень заразной разновидности Omicron стало ясно одно: “Что бы вы ни делали, не полагайтесь больше только на тканевые маски. Они хорошо защищают других от ваших капель, но не защищают вас от их капель, даже с карманом для фильтра”.

Берите с собой маленьких детей

Возможно, компания Verywell Health говорит об этом лучше всего: “Не берите маленьких детей в гости, если это не является абсолютно необходимым”. Хотя могут быть и исключения, маленьких детей при посещении больницы, как правило, следует оставлять дома. Американское онкологическое общество объясняет, что посещение стационарных больниц может напугать детей. Также могут существовать возрастные ограничения для посетителей больницы.

Если вы решили навестить родителей ребенка или кого-то другого в больнице, выберите время, когда пациент будет полностью готов к этому и сможет успокоить ребенка. Возможно, вы также захотите придумать занятие, над которым родитель и ребенок будут работать вместе, чтобы ребенок “воспринял визит как радостное событие”. Также полезно, чтобы рядом был кто-то, возможно, сотрудник больницы, чтобы объяснить любое пугающее на вид больничное оборудование или процедуры.

Возможно, у вас есть сомнения по поводу безопасности пребывания ребенка в больнице во время пандемии. Однако большинство экспертов в области здравоохранения сходятся во мнении, что посещение больниц во время COVID-19 в целом безопасно. Во время посещения не забывайте о правильном использовании масок, часто мойте руки и по возможности соблюдайте социальную дистанцию.

Быть грубым с персоналом больницы

Некоторые посетители больницы стремятся быть защитниками пациента, что может быть особенно полезно, когда пациент не может сам за себя постоять. Однако вы должны понимать, что это никогда не должно включать в себя грубость, агрессию или угрозы по отношению к медсестрам, врачам и другим сотрудникам больницы. Издание Healthy объясняет инстинкт, стоящий за таким непродуктивным поведением: “Видеть, как ваш близкий человек испытывает боль или дискомфорт, может быть эмоциональным и стрессовым, но набрасываться на врачей, медсестер и обслуживающий персонал – это неправильный подход”. Они советуют успокоиться, контролировать свой гнев и давать персоналу передышку, чтобы он мог выполнять свою работу.

Газета “Нью-Йорк Таймс” сообщила о смежном исследовании, в котором оценивалось поведение команды отделения интенсивной терапии новорожденных после того, как актер, выдававший себя за посетителя-родителя, сделал им грубые замечания. Исследование показало, что оскорбленный персонал больницы стал менее эффективным в командной работе и общении, а также в диагностических и технических навыках.

Конечно, уважение идет в обе стороны. Если вам или пациенту кажется, что медицинский работник проявил неуважение к вам, у Verywell Health есть несколько рекомендаций. Во-первых, подумайте об их намерениях. Если вы решите, что они, скорее всего, не хотели причинить вреда, вы можете либо оставить все как есть, либо обсудить инцидент в неконфронтационной манере. С другой стороны, если вы считаете, что вас намеренно оскорбили, то в будущем общение с ними может принести пользу. Вам следует задокументировать детали обмена мнениями и подумать о том, чтобы сообщить об этом руководству.

Становиться чрезмерно эмоциональным

Хотя вполне понятно, что вы можете испытывать эмоции, навещая кого-то в больнице, важно не позволять своим эмоциям захлестнуть вас в присутствии пациента. Если это произойдет, они могут почувствовать необходимость заботиться о вас, несмотря на ситуацию. Если во время визита вы чувствуете себя подавленным, возможно, стоит выйти из палаты, пока вы не сможете успокоиться.

Клиника Кливленда делится способами распознавания признаков эмоционального стресса, которые могут включать беспокойство, страх, гнев и печаль. Физические симптомы могут включать тяжесть в груди, головные боли, боли в плечах, шее или спине, скрежет зубами, сон больше или меньше обычного. Эмоциональные симптомы могут проявляться в том, что вы более эмоциональны, чем обычно, чувствуете себя подавленным или напряженным, у вас возникают проблемы с запоминанием или отслеживанием событий. Чтобы лучше справляться с эмоциональным стрессом, попробуйте выделить время на отдых, практикуйте внимательность, сосредоточьтесь на чем-то другом, ведите дневник и медитируйте.

“Обычно симптомы стресса проявляются до или после кризиса”, – утверждает Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем. Если вы испытываете какие-либо из следующих тревожных признаков для взрослых, мы рекомендуем как можно скорее обратиться за помощью: Приступы плача или вспышки гнева, трудности с приемом пищи, потеря интереса к повседневной деятельности, головные боли, боли в животе, усталость, чувство вины, беспомощности или безнадежности, избегание семьи и друзей.

Опрашивайте пациента при посещении

Существует правильный и неправильный способ расспросить человека о его здоровье. К сожалению, это может варьироваться от человека к человеку. Некоторые пациенты больниц могут свободно делиться многими подробностями о своих проблемах со здоровьем, в то время как другие могут быть более закрытыми и предпочитают говорить только о чем-то другом.

Когда вы решите навестить кого-то в больнице, примите во внимание, что это цельная личность, а не только ее состояние. Поэтому будьте искренни в разговоре, слушайте целостно и не поддавайтесь желанию перебить. Вам также следует избегать чрезмерного сочувствия, непрошеных советов, обвинения жертвы и банальностей типа “все происходит не просто так”. Согласно проницательному интервью с пережившей рак Летти Коттин Погребин на телеканале Today, некоторые подходящие слова могут включать в себя “Мне жаль, что это случилось с вами”, “Я не могу представить, каково это” и “Что вы чувствуете?”.

Хотя посещение больницы может показаться неподходящим моментом, расспросы близких членов семьи об истории их здоровья могут принести пользу вашему собственному здоровью. Журнал MedlinePlus предлагает список важных вопросов о здоровье, которые можно задать членам семьи и собрать информацию о любых заболеваниях или медицинских состояниях, которые у них были диагностированы. Также может быть полезно узнать некоторую общую справочную информацию, например, в каком возрасте у них развилась проблема (проблемы), их этническое происхождение, где они родились и проходили ли они когда-либо тестирование на генетические мутации.

Ешьте еду пациента

Прежде чем тянуться за недоеденной едой на чужом больничном подносе, вы должны знать, что персонал больницы может отслеживать, что ест и не ест пациент. Одной из причин этого является контроль за поступлением и расходованием пищи. Персонал больницы также может полагать, что, поскольку вся пища съедается, пациент получает адекватное питание. Очевидно, что это не так, если вы сами едите.

И, кроме того, зачем вам есть больничную еду, если вы не обязаны? Больничная еда не только имеет давнюю репутацию невкусной, но и может быть вредной для здоровья. Поскольку врачи постоянно выражают недовольство тем, что нездоровая больничная пища подрывает их диетические рекомендации, многие больницы пытаются внести улучшения. Как сообщает HuffPost, “по всей стране медицинские центры нанимают шеф-поваров, тесно сотрудничают с диетологами и диетологами и стремятся к тому, чтобы пациенты с широким спектром диетических потребностей и ограничений получали не только питание, необходимое им во время пребывания в больнице, но и информацию, необходимую для того, чтобы не вернуться”. В некоторых больницах пациенты теперь могут заказывать свежие, приготовленные по требованию блюда по своему выбору, если они не выходят за рамки их диетического плана. Но даже в этом случае обязательно проконсультируйтесь с персоналом больницы, прежде чем копаться в остатках пищи.

Ставить под сомнение веру человека или принуждать к молитве

Некоторым людям религия помогает пережить тяжелые времена. Тем не менее, развитие серьезного заболевания также может поставить под сомнение веру человека. Медицинский центр Parkview Health объясняет, что при посещении больницы никогда не следует задавать вопросы о вере пациента. “Пациент, скорее всего, уже старается поддерживать свою веру, насколько это возможно. Не задавайтесь вопросом, достаточен ли уровень их веры или преданности ей”.

Фарзад Нуриан, больничный священник из Advent Health, дает несколько советов о том, что говорить, когда хочешь помолиться с близким человеком. Для начала она советует всегда заранее спрашивать, можете ли вы помолиться с ним. Если они скажут “нет”, важно уважать их желание. Если они хотят помолиться, спросите, о чем бы они хотели помолиться, и убедитесь, что молитвы будут короткими.

Кроме того, помните, что существует множество других способов выразить сердечные чувства, помимо молитвы. Некоторые идеи включают: “Я люблю тебя, и я думал о том, как помочь тебе справиться с этим. Я всегда здесь, чтобы поговорить” и “Дай мне знать, что я могу сделать, чтобы облегчить эту ситуацию. Я сделаю все, и я серьезно”.

Не уважать их частную жизнь

В больнице существует множество проблем, связанных с неприкосновенностью частной жизни. Они могут касаться элементарной вежливости, например, постучать, прежде чем войти, или спросить разрешения, прежде чем прикоснуться к кому-то. Могут быть и более сложные проблемы, такие как подслушивание посетителями личной медицинской информации или фотографирование пациентов без их ведома. В то время как врачи и медсестры проходят обширную подготовку по этим вопросам, большинство посетителей больниц таковыми не являются.

Согласно CDC, “Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования 1996 года – это федеральный закон, который требует создания национальных стандартов для защиты конфиденциальной медицинской информации пациента от разглашения без его согласия или ведома”. Если сотрудник больницы прибыл на осмотр во время вашего визита, не думайте, что вы можете остаться и слушать. Вместо этого предложите выйти из палаты, пока они не закончат.

Еще одна проблема конфиденциальности связана с фотографированием пациентов без их согласия. Хотя закон HIPAA накладывает ограничения на медицинскую фотографию, Relias Media рассказывает о том, что личную фотографию очень трудно контролировать в медицинских учреждениях. Если пациент не может дать разрешение на фотографию, то, вероятно, лучше не делать ее – и уж точно не размещать в социальных сетях. Как отмечается в исследовании, опубликованном в Европейском журнале трансляционной миологии в 2020 году, “уход, ориентированный на пациента, является для медсестер целостной наукой, неотъемлемой частью которой является уважение частной жизни пациента”. Помните об этом, когда навещаете кого-то в больнице.

Просрочить прием

Ваш близкий человек находится в больнице, потому что ему нездоровится, поэтому не забудьте дать ему достаточно отдыха для нормального выздоровления. Как объясняет Better Health, “для пациентов больница – это место для лечения и восстановления. Помните об этом, планируя посещение больницы. Прежде чем выходить из дома, уточните в больнице, достаточно ли здоров пациент, чтобы принять вас”.

Даже в лучшие времена больницы могут быть трудным местом для сна из-за шума, болезней, проверок жизненно важных функций, боли, анализов крови, еды и лекарств. Поэтому некоторые больницы ограничивают часы посещения, чтобы пациенты могли спать без помех со стороны посетителей. В других больницах применяется более ориентированный на пациента подход, который позволяет пациентам самим решать, кто и когда может их навещать.

Навещая кого-то в больнице, не стоит ожидать, что вас будут развлекать, навязывать разговор или сравнивать свои или чужие проблемы со здоровьем пациента. Если пациент хочет, чтобы вы остались не только на короткое время, найдите способ посидеть с ним в тишине. Например, вы можете почитать книгу или разгадать кроссворд, пока они отдыхают. Не включайте телевизор и не разговаривайте по телефону в комнате.

Предположите, что они не хотят видеть посетителей

Учитывая все возможные способы стать плохим посетителем больницы, у вас может возникнуть соблазн просто остаться дома. В таком случае вам следует знать о положительном влиянии посетителей больниц на результаты лечения пациентов. Организация Clinical Correlations утверждает, что посетители способны “поднять моральный дух, обеспечить комфорт и облегчение для пациентов в холодной и стерильной обстановке больницы, а также дополнить повседневный уход, осуществляемый персоналом больницы”.

Конечно, не всегда есть возможность навестить близкого человека в больнице. В частности, пандемия COVID-19 привела к бесчисленным травматическим сценариям, когда пациентов разлучают с их близкими. Если у вас есть возможность навестить кого-то в больнице, не забудьте сначала спросить, хочет ли он, чтобы вы пришли. Затем обсудите удобное время, убедитесь, что ваш визит сосредоточен на пациенте, и не задерживайтесь. Если вы хотите принести подарок, заранее узнайте у персонала больницы о каких-либо ограничениях.